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  • 嘉实目前提供的服务类型有哪些?

      嘉实目前提供短信、电子邮件、纸质账单、人工电话(400-600-8800)、在线客服(//www.uvz8.com.cn/index.shtml)等服务。

     

  • 如何定制嘉实提供的服务?

     

    a)    可通过人工电话定制短信、电子邮件、纸质账单等服务;
    b)    可通过在线客服定制短信、电子邮件、纸质账单等服务;
    c)     可通过网站定制短信、电子邮件、纸质账单等服务;
    路径:https://e.jsfund.cn/passport —— 填写个人信息,点击登录 —— 找到客户服务下的服务定制 —— 勾选所需服务,点击提交即可。
     
  • 如何取消嘉实提供的服务?

     

    a)    可通过人工电话取消短信、电子邮件、纸质账单等服务;
    b)    可通过在线客服取消短信、电子邮件、纸质账单等服务;
    c)     可通过网站取消短信、电子邮件、纸质账单等服务;
    路径:https://e.jsfund.cn/passport —— 填写个人信息,点击登录 —— 找到客户服务下的服务定制 —— 删除所需服务,点击提交即可。
     

     

  • 如何与嘉实的客服取得联系?

     

    人工客服:4006008800 (周一至周五 8:30-21:00)
    在线客服:4006008800 (周一至周五 8:30-21:00)
    电子邮件:发送邮件至 [email protected]
     
  • 如何修改我的手机号码、邮寄地址、邮箱等信息?

     

    修改邮寄地址&邮箱:
    a)    可通过人工电话修改;
    b)    可通过在线客服修改;
    c)     可通过网站自行修改;
    路径:https://e.jsfund.cn/passport —— 填写个人信息,点击登录 —— 找到我的账户下,个人信息管理 —— 点击修改后,填写新的信息后点击保存即可。
     
    修改手机号码:
           若您仅通过银行或券商购买过嘉实产品,可按照修改邮寄地址方式修改;若您既通过银行或券商购买过嘉实产品,也通过直销网站或三方平台购买过嘉实产品,请按照以下方式修改。
    路径:https://e.jsfund.cn/passport —— 填写个人信息,点击登录 —— 点击页面右上角的安全中心 —— 点击页面中间部分手机号码旁的修改 —— 按照页面提示完成即可。
     

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